2020年國慶中秋假期是疫情常態化防控下的首個節假日,探親、旅游休閑人員出行增加。10月1日至8日，公司所轄16條線路共運送乘客3467萬人次，日均433萬人次，同比2019年降低19%。開行列車52199列，其中加開臨客192列,列車運行正點率為99.98%。為強化假日期間運輸工作，同時做好北京國際車展專項運輸保障，完成1號線運營區段調整、房山線提前結束運營重點工程工作，北京地鐵采取多項切實有效的工作措施，確保乘客的高效順暢出行。
為適應“雙節”客流增長需要，北京地鐵根據客流預測和時空分布特點，結合節前、節日、返程各線客流規律，適時加開臨時客車，滿足乘客出行需求。為應對返程高峰，10月6日至8日2號線延長運營90分鐘，末班車發車時間調整至次日0:34；7號線延長運營60分鐘，末班車發車時間調整至次日00:15。
10月1日至7日，受1號線施工改造工程影響，1號線四惠東站停運，統籌工程施工和節日運輸需求，1號線優化列車運行計劃，期間四惠站最高換乘客流增加至10萬人次，較去年節日同期增長50%。
北京地鐵認真分析國慶中秋特點，加強重點區域重點車站的組織力量，高標準做好客運服務保障工作。針對北京站、北京西站等車站，9月30日下午至晚間，以及10月7日、10月8日返程進京客流集中，公司提前安排，合理調配人員，加強售補票室、閘機群、通道口等重點部位的客運組織力量，方便乘客通過移動支付方式購票、充值、退卡及快速進站，減少乘客進站等待時間。
10月1日至8日前門站封站，10月1日至8日每天首班車至19：30天安門西站、天安門東站封站。公司廣泛利用多種媒體、PIS、站內通告、廣播等方式進行乘客宣傳封站信息。針對節日期間觀看升旗儀式、參觀廣場花壇，進一步加強組織力量，有效組織乘客分批進站，在閘機前安排專門人員值守，引導乘客快速進出車站。針對奧林匹克公園站等公園周邊車站，巴溝、積水潭、東直門等長途接駁車站，加強車站現場組織和客流疏導力量，宣傳引導乘客有序進出站。
10月1至5日北京車展公眾參觀日期間，15號線日客運量達到20萬人次，針對車站客流增長，車站強化國展站出站高峰期間閘機、電梯兩端的崗位人員力量，在客流進站高峰期間根據客流情況適時采取導流措施。望京站、望京西站、大屯路東站及奧林匹克公園站等換乘車站，時刻關注乘降秩序和換乘通道的通行狀況，做好與國展站和臨線車站聯動工作。
節日期間，北京地鐵嚴格落實疫情防控要求，加強站車消毒通風工作。車站公共區按照公司要求落實運行列車消毒通風，安檢設備、閘機設備、直梯按鈕、垃圾桶等乘客接觸頻繁的區域定時清潔消毒。持續利用站車廣播以及乘客信息系統，持續宣傳疫情防控知識，廣泛提示乘客佩戴口罩，禁止未佩戴口罩乘客進入地鐵。節日期間，北京地鐵每日萬名員工在線值守，為乘客營造了安全平穩的出行環境。
